Algemene Voorwaarden

Welkom bij LIVOA  en bedankt dat je voor onze schoenen hebt gekozen.
Wij waarderen je vertrouwen in ons merk en doen er alles aan om jouw ervaring zo prettig mogelijk te maken.

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via onze website worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Onze belofte is eenvoudig: transparantie, kwaliteit en service zonder gedoe.
We geloven dat duidelijkheid de basis is van vertrouwen daarom leggen we hieronder helder uit wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou vragen als klant.

Artikel 1: Definities

• LIVOA: de onderneming die schoenen aanbiedt via de website www.livoa.nl.

• Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en een overeenkomst aangaat met LIVOA.

• Producten: alle schoenen die via de website van LIVOA worden aangeboden.

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen LIVOA en de consument voor de levering van producten.

Artikel 2: Identiteit van LIVOA

Bedrijfsnaam: LIVOA
E-mailadres: info@livoa.nl
KvK-nummer: 96119578
BTW-nummer: NL237945216B01

Artikel 3: Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen LIVOA en de consument, tenzij hiervan schriftelijk is afgeweken.

Artikel 4: Het Aanbod

• Het aanbod van LIVOA op de website is vrijblijvend.

• Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

• Productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties van schoenen worden zorgvuldig samengesteld. Kleine afwijkingen in kleur, maat of details kunnen echter voorkomen.

Artikel 5: De Overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en LIVOA deze via e-mail bevestigt.

• LIVOA behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien dit nodig is voor een verantwoorde uitvoering.

Artikel 6: Levering

• Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd staat vermeld op de website.

• Verzendwijze en verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

• LIVOA is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, zoals post- of koeriersdiensten.

Artikel 7: Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te ontbinden.

• Retourzendingen zijn alleen mogelijk indien de producten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de producten defect of verkeerd geleverd zijn.

• Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket teruggestort.

Artikel 8: Betaling

• Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden (o.a. iDEAL, creditcard, PayPal).

• De betaling dient volledig te zijn voldaan op het moment van bestellen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9: Garantie en Conformiteit

• LIVOA garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en deugdelijk en bruikbaar zijn.

• Indien een product gebrekkig is of niet aan de verwachtingen voldoet, dient de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden.

• LIVOA zal het product kosteloos repareren, vervangen of – indien dat niet mogelijk is – het aankoopbedrag terugbetalen.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

• LIVOA is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd of onoordeelkundig gebruik van de producten.

• LIVOA is enkel aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.

• Fouten of onvolledigheden op de website kunnen voorkomen; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 11: Klachten

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

• LIVOA streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.

Artikel 12: Privacy

LIVOA respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie vind je in ons privacybeleid op de website.

Artikel 13: Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, producten, afbeeldingen, logo’s, teksten en designs blijven eigendom van LIVOA. Gebruik hiervan zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.

Artikel 14: Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

LIVOA behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op de website gepubliceerd en geldt voor alle toekomstige bestellingen.

Artikel 15: Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen LIVOA en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.