Algemene Voorwaarden

Welkom bij LIVOA
Dank je wel dat je voor een LIVOA-kussen hebt gekozen. We waarderen het vertrouwen dat je in ons merk stelt en doen er alles aan om jouw ervaring zo prettig en zorgeloos mogelijk te maken.

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die via onze website worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Onze belofte is eenvoudig: transparantie, kwaliteit en service zonder gedoe.
Duidelijkheid vormt de basis van vertrouwen. Daarom leggen we hieronder helder uit wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou vragen als klant.

Artikel 1: Definities

LIVOA
De onderneming die slaapkussens en aanverwante producten aanbiedt via de website www.livoa.nl.

Consument
De natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en een overeenkomst aangaat met LIVOA.

Producten
Alle kussens en slaapproducten die via de website van LIVOA worden aangeboden.

Overeenkomst
De overeenkomst tussen LIVOA en de consument voor de levering van producten.

Artikel 2: Identiteit van LIVOA

Bedrijfsnaam: LIVOA
E-mailadres: info@livoa.nl
KvK-nummer: 96119578
BTW-nummer: NL237945216B01

Artikel 3: Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen LIVOA en de consument, tenzij hiervan schriftelijk is afgeweken.

Artikel 4: Het Aanbod

Het aanbod van LIVOA op de website is vrijblijvend.

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties van kussens worden met zorg samengesteld. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of materiaal kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 5: De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en LIVOA deze per e-mail bevestigt.

LIVOA behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien dit nodig is voor een zorgvuldige uitvoering.

Artikel 6: Levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. De verwachte levertijd wordt vermeld op de website.

Verzendwijze en verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.

LIVOA is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door derden, zoals post- of koeriersdiensten.

Artikel 7: Proefslapen, Retourneren en Herroepingsrecht

Bij LIVOA krijg je 100 dagen proefslapen om te ervaren of het kussen bij jouw lichaam en slaaphouding past.

Binnen deze periode mag je de overeenkomst ontbinden.

Voorwaarden voor retour:

• Het kussen dient schoon, hygiënisch en in goede staat te verkeren

• Sterk vervuilde, beschadigde of onhygiënisch gebruikte kussens kunnen niet worden geaccepteerd

• Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Deze voorwaarden zijn opgesteld om hygiëne en kwaliteit voor alle klanten te waarborgen.

Artikel 8: Betaling

Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal.

De betaling dient volledig te zijn voldaan op het moment van bestellen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9: Garantie en Conformiteit

LIVOA staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en geschikt zijn voor normaal gebruik.

Indien een product een fabricagefout vertoont, dient dit binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden.

LIVOA zal het product kosteloos vervangen of, indien dit niet mogelijk is, het aankoopbedrag terugbetalen.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

LIVOA is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van de producten.

Aansprakelijkheid is beperkt tot situaties van opzet of grove nalatigheid.

Kennelijke fouten of vergissingen op de website kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 11: Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.

LIVOA streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen en samen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 12: Privacy

LIVOA respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op de website.

Artikel 13: Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, producten, afbeeldingen, teksten, logo’s en designs blijven eigendom van LIVOA.

Gebruik hiervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 14: Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

LIVOA behoudt zich het recht voor om deze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen.

De meest actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd en is van toepassing op toekomstige bestellingen.

Artikel 15: Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen LIVOA en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland